Wie in vielen anderen Branchen und Berufen ist die Digitalisierung auch im Gesundheitswesen in vollem Gange. Mit allen Konsequenzen. Blended Care und eHealth sind Begriffe, die in diesem Zusammenhang immer häufiger auftauchen. Die Visionen hierzu sind sehr unterschiedlich. Die einen sehen darin eine wunderbare Zukunft mit intensiver Zusammenarbeit zwischen Klient und Betreuer, die anderen sehen darin eine ernsthafte Bedrohung für die Privatsphäre aller an einer Akte Beteiligten. In diesem Blog werfen wir einen genaueren Blick auf die Vor- und Nachteile von Blended Care.

Was ist Blended Care?

Lassen Sie uns zunächst definieren, was genau wir unter Blended Care verstehen. Blended Care ist eine Kombination aus traditioneller Pflege (Face-to-Face) und Online-Pflege. Die Nutzung digitaler Instrumente wird auch als eHealth bezeichnet. Die gemischte Versorgung hat viele Vorteile in Bezug auf Effizienz, Qualität und Kosteneinsparungen. Ein Beispiel ist die Beteiligung des Kunden an seiner eigenen Akte. Ein konkretes Beispiel ist, dass der Klient den Bericht über das Gespräch schreibt, nicht der Praktiker. Der Praktiker könnte sie dann ausfüllen. Wie bereits in der Einleitung erwähnt, gehen die Meinungen zu diesem Thema auseinander. Welche Folgen hat die Digitalisierung für die Privatsphäre der Kunden?

Privatsphäre und gemischte Pflege: ein Widerspruch?

Datenschutz: Dazu gibt es eine Menge zu sagen. Besonders jetzt, wo wir nur noch wenige Wochen von der neuen europäischen Datenschutzgesetzgebung entfernt sind: das AVG. Personenbezogene Daten, die digital gespeichert sind, stellen ein Risiko für die Privatsphäre dar. Vor allem, wenn es sich um sensible Informationen handelt, wie sie im Gesundheitswesen verarbeitet werden. Die Bürger werden sich zunehmend bewusst, wie diese Informationen missbraucht werden können. Sie stimmen nicht mehr einfach der Verarbeitung ihrer Daten zu. Online-Registrierungen, digitale Kundenakten und Online-Gespräche mit dem Arzt per Videotelefonie scheinen Entwicklungen zu sein, die nicht mit dem wachsenden Bewusstsein für den Schutz der Privatsphäre einhergehen.

Aber sind die Risiken für die Privatsphäre ein Hindernis für Blended Care, oder ist das richtige Maß an Privatsphäre in erster Linie eine Voraussetzung, um diese Entwicklungen zu ermöglichen? Die Vorteile der gemischten Betreuung sind in der Tat zahlreich. Lassen Sie uns die wichtigsten davon kurz erläutern.

Wirkungsgrad

Ein großer Vorteil der gemischten Pflege ist die Effizienz. Wenn ein Kunde bei der Online-Registrierung seine Daten eingibt und diese Angaben sofort in jedes neue Formular übernommen werden, spart der Betreuer bei der Registrierung viel Zeit. Zeit, die er oder sie damit verbringen kann, dem Kunden tatsächlich zu helfen.

Qualität

Der Kunde, der seinen Interviewbericht selbst schreibt, ist nicht nur ein Beispiel für mehr Effizienz, sondern auch für mehr Qualität. Zumindest aus der Sicht des Kunden. Schließlich schreibt er oder sie den Bericht so, wie er oder sie das Gespräch erlebt hat. Die Tatsache, dass der Betreuer auch Notizen hinzufügen kann, erhöht die Qualität des Berichts.

Kosteneinsparungen

Schließlich hat die Forschung gezeigt, dass eine gemischte Betreuung auch Kosten spart. Dies ist ein Vorteil, der in den Vorstandsetagen schwer wiegen wird.